📦배송/포장 관련

택배 출고 후 언제쯤 받아 볼 수 있을까요?

저희 쇼핑몰의 모든 제품은 신선식품으로, 오후 1시 이전 주문 시 당일 출고되며 보통 익일 수령이 가능하지만, 배송시간은 지역에 따라 다를 수 있음을 안내드립니다.
단, 제주 및 도서산간 지역의 경우 지역 특성상 배송에 추가로 +n일이 소요될 수 있으니 이 점 참고하시어 주문 부탁드립니다.

고기가 조금 녹아서 도착했어요

저희는 익일 수령 및 여름철 보냉제 보강 발송을 통해 최적의 배송 조건을 유지하며 보냉제 추가 옵션도 별도로 제공하고 있습니다. 아이스박스 안의 냉기는 유지되오니 수령 즉시 냉장 혹은 냉동 보관을 권장합니다.
경우에 따라 제품에 이상이 있을 시 제품 사진 및 택배 송장을 촬영하여 고객센터로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

진공포장이 풀렸어요 / 아이스박스가 깨져서 왔어요

아이스박스 테이핑은 꼼꼼하게 여러 겹 하여 충격에 대비하고 있으며, 파손주의 스티커를 부착해 배송 과정에서의 주의를 환기하고 있습니다. 이와 같은 조치에도 불구하고 배송 과정에서의 충격이나 취급 부주의로 인해 진공 풀림 및 파손이 발생하는 경우가 있습니다.
제품 자체에는 문제가 없으나 경우에 따라 배송 중 발생한 손상에 대해 파손상태 및 택배 송장을 촬영하여 고객센터로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

출고일 지정이 가능한가요?

출고일 지정이 어렵습니다.
당일 오후 1시 이전 주문시 익일 수령으로 이점 참고하여 주문 부탁드리겠습니다.

여러 개 주문하면 한 박스로 배송되나요?

네 한 박스로 배송 됩니다.
동일 주문지에 여러 박스로 배송받길 원하신다면 주문을 나눠서 부탁드리겠습니다.

선물 포장은 가능한가요?

세트구성에 한해 선물포장 가능하오니 옵션에 추가하여 주문 부탁드리겠습니다.

자주묻는질문

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